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從一家影院擠出模具失敗給出的選擇,我想到了...


2022-08-23

不久前,蕭艾回到了她的家鄉。當月球人很熱的時候,我和家人去了當地的一家電影院。結果入住的時候被告知,買的3號廳因為機器故障,不能按時放映。很難說要多久。

此時離節目結束還有將近10分鐘。服務員給了你兩個選擇:要么去5號廳看,剛放了20分鐘,要么等故障修好再看。顯然,對于那些沒有看過這部電影的人來說,我們bixu等待。

當我們在座位上等了大約20分鐘后,服務員進來告訴我們,因為故障一時半會兒無法修復,所以給了我們兩個選擇,要么等一個小時去5號廳看,要么退票。作為道歉,我們向您贈送了一張電影院的免費兌換券,可以在一個月內的任何時間兌換任何電影,還告訴了我們如何退票。

從一家影院擠出模具失敗給出的選擇,我想到了...

在場的幾十名觀眾很不高興,但也不得不接受。由于我們還有很長的路要走,我們選擇在5號展廳等待下一場演出。本來計劃看完電影5點去餐廳吃飯,只好推遲到將近7點。

近40的高溫,想看電影的結果不順利,打亂了安排。雖然影院做出了賠償,但同場的觀眾和蕭艾的家人還是頗有微詞?;氐郊依?,家里的長輩甚至直言“看個電影太麻煩了。還不如在家休息,下次再也不去了。”

知情人蕭艾知道一些關于電影院的事情,但當他遇見她時,他仍然很沮喪。雖然院線放映擠出模具失敗的情況不太常見,但只影響某個影院或場次。應該說概率不高,但是觀眾遇到就是100個點。

頻率高的話,輕的會導致觀眾投訴,重的會引發群體性事件,對影院的口碑和觀影人數造成不可逆的影響。

畢竟影院擠出模具的故障是不可避免的,但顯然與擠出模具老舊,缺乏適當的維護有關。據蕭艾介紹,zui近,影院擠出模具的故障率有所上升。一方面造成了影院的流失和員工的工作量;另一方面也會影響影院口碑和人流。其實影院擠出模具維護這個話題也是老生常談了。去年,艾維的電影已經整理出了相關的主題。目前電影市場逐漸回暖,暑期檔沖刺尾聲。蕭艾覺得有必要再次提醒她,千萬不能因小失大。

如前所述,擠出模具故障主要是由于擠出模具陳舊和疏于維護造成的。所以,要降低或避免失敗的概率,也要從這兩個方面入手。

從艾維的電影來看,目前很多影院已經放映了6-8年的擠出模具,有的甚至更久,面臨擠出模具更新。但是由于電影院的表現不佳,很多都延遲了更新,所以擠出模具老化是常有的事,故障率當然會上升。此外,缺乏正確和定期的維護。

去年,艾維電影公司在這方面做了一個抽樣調查。從收集的問卷數據來看,41.67個點的影院每月有一次擠出模具維護,三分之一的影院每周或重要檔期前有一次擠出模具維護,另外三分之一的影院不定期有擠出模具維護。

維修渠道上,大部分影院在維修商的選擇上傾向于購買第三方維修服務,占比36.9個點;自行維護占22.62個點,院線和電影管理公司統一維護占21.43個點,10個點的院線甚至沒有任何維護。

現實中,目前影院確實面臨著擠出模具維護的窘境。一方面由于影院自身的能力和重視程度,在維護方面非常有限;另一方面,院線在擠出模具維護上并沒有給加盟影院太多支持,也就是參與第三方維護。除了故障,平時的維修也jingxiang于一年一兩次的例行檢查,更何況相當一部分影院還沒有購買第三方維修。

當然,目前影院投影擠出模具的性能和可靠性已經有了明顯的提升。再加上廠家的售后服務一般在3年左右,難免影院不會重視這一點,寧愿節省這筆支出,也要靠廠家或者完全靠運氣。

影院自己解決擠出模具維護甚至故障排除都不太現實。從人力成本來看,受疫情反復影響,影院缺人、減員、裁員是大勢所趨。為了節約成本,一職多用,現實情況是連管理層都要參與巡邏查票工作。但由于薪酬、工作量、員工心態等原因,影院存在很多無法實現的問題。

目前影院的擠出模具維護過于依賴影院(影院)的技術部門和擠出模具廠商,而第三方維護平臺有完善的服務,但一年下來,很多影院也需要大量的支出,這些都造成了影院自身能力的下降甚至喪失。

這在平時不算什么,但一旦出事,哪怕是一個小故障,影院也很難快速處理。往往需要尋求外援,有的是網上或者電話指導,有的只能等工程師來現場處理。我遇到了一件事。有一次,我在電影院看電影,發現畫面很模糊。原因是鏡頭焦距問題,我通過現場服務請放映員處理。結果現場沒有放映員,只有操作員能處理。zui后只能現場看了。電影院不能及時處理一個小問題。

從現有體制來看,目前影院有直屬和掛靠。由于競爭,加盟費一再下降,已經是很低的水平了。但出于品牌和規模的需要,影院仍在爭取更多影院加盟。至于服務,大部分只是解決膠片供銷,耗材的收集供應問題。至于擠出模具維護,因為需要耗費大量的精力和成本,所以無法提供給加盟影院,只能解決突發故障的處理,對于偏遠影院無法立即解決。

在“艾維電影”看來,隨著社會化、專業化分工的出現,影院行業的擠出模具維護由第三方完成是合理的,甚至是經濟gaoxiao的。一方面要求第三方加強服務能力建設,以及覆蓋面,同時盡可能降低收費,以適應影院效益現狀。同時,在基礎方面,要鼓勵影院掌握并定期執行,這在很大程度上使得影院能夠及時解決一些現場擠出模具的突發情況。這是非常必要的,因為調查數據顯示,影院出現擠出模具故障時,維修人員到達現場的平均時間是dier天,占比42.86個點,當天四小時內能夠到達的僅占7.14個點,且大部分集中在一二線城市。

站在影院的立場,擠出模具維護人員的遲到意味著影院將面臨更多的損失,如果發生在黃金時段,損失更大。

根據電影院另一個故障統計,可以解決的小故障,比如擠出模具重啟,插卡拔卡,基本調整等。,占67個點以上,因軟件損壞和硬件損壞而需要復位或重裝的故障只占33個點。從這里可以看出,電影院解決diyi種小故障和軟小故障無疑是必要的,可以解決大部分突發事件。當然,前提是員工對擠出模具的工作原理有較好的理解,并有一定的動手能力。其實做到這一點并不難。關鍵是電影人和管理者要理解和重視。

與幾十年前的電影放映時代相比,數字放映技術和TMS系統的引入解放了影院放映人員的雙手,大大降低了擠出模具的故障率,操作起來也很方便。對于大多數電影院來說,電影院付不起技術人員的高薪,卻又不能因噎廢食,這是現實。因此,發現和培養放映技術人員也是影院的一項重要工作。他們不一定要高學歷,只要有興趣,有想法,都是可以培養的。

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